よくあるご質問（購入後）Frequently Asked Questions
よくあるご質問｜購入後編
商品が到着した時に壊れていたのですが…
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
出荷前に動作確認・検品は万全を期していますが、稀に運送途中に破損や故障してしまうケースもございます。
まずはお手数ではございますが、当店までご連絡ください。
配線が外れている、プラグが抜けているなど簡単に直る場合がほとんどです。
tel.06-4868-5380 ／ E-mail.
商品が到着しましたが、電球が切れていたのですが…
ご確認ありがとうございます。
最近ではLEDランプも使われていますが、耐久性については通常の電球とかわらず指で弾くと切れてしまうような繊細な物です。時折、配送時の振動などで切れてしまう場合もございます。
4号機以前の機種につきましては無料で電球をセットに含ませていただいております。そちらをご利用ください。また最新の機種につきましてはパーツをご用意させていただきますので、到着後1週間以内に当店までご連絡ください。
リールや本体にキズがあるのですが…
申し訳ございません。
当店で取り扱っておりますパチンコ台・パチスロ台は、実際にホール様で使用されていた物となります。出来るだけ綺麗な商品をご提供させていただいておりますが、やはりキズ・汚れなどを完全に除去することは不可能です。大変恐縮ではございますが、予めご了承くださいませ。
なお大きな傷や欠品がある商品は「ワケあり」商品としてご案内させていただいております。
設定変更をしたいのですが、方法が解りません
当店よりご注文いただいた際に簡易取扱い説明書を同封させていただいております。
取扱い説明書に記載しておりますのでご参照ください。
もし無くされた 場合などは「実機内部詳細」よりご確認いただけます。
エラーが発生しました。どうすれば解除できますか？
機種によって対応方法が異なります。
エラーコードの解説ページをご用意させていただきましたので、そちらをご参照ください。
リセットボタンはどこですか？
実機内部にございます。
当店でお買上げの実機本体には、内部に［リセット］と書かれているシールを貼っています。
または電源ＢＯＸや扉側に基盤などに直接刻印されている場合も あります。
一部機種になりますが、画像にて詳細説明をさせていただいおります。
修理をお願いしたいのですがどうすればイイですか？
まずは当店までご連絡ください。
状況により修理が必要であるかないかの判断をさせていただきます。
不要な場合は対処法などもお伝えさせていただいております。
修理が必要になりましたら当店にお送りいただくか、お持込みいただければ対応させていただいております。
状況により一度お預かりして後日引渡しとなる場合もございます。
サポート体制はどうなっていますか？
当店ではご購入後のサポートとアフターフォローに力を入れております。
ご購入後、何年経ってもご質問をいただければご返信させていただきます。故障した場合など、1年以内であれば1回限定ではございますが部品を無料でお渡ししております。その際に掛かります送料のみお客様にご負担ください。なお、基盤や液晶など修理・交換が難しいパーツにつきましては有償となります。
解らない点も多いかと思いますので、商品に異変を感じられましたら、まずは当店までご連絡くださいませ。
扉の開閉方法は？
当店でご注文いただいた商品にはドアキー（扉開閉用）を付属しております。
古い機種など一部ドアキーが付属していない商品は横穴（直径3cm程度）を開けております。
こちらより扉を開けていただく事が可能です。
コイン不要装置やデータカウンターを取り付けたいのですが…
大丈夫です。
コイン不要装置やデータカウンターを後からご注文いただいた場合でも取り付けが可能です。
ご注文商品と一緒に説明書も付属させていただいております。
同梱の説明書をご確認いただき、それでもご不明な場合はお気軽に当店までご連絡ください。
パチンコ台が不安定で困っています。何か対策はありませんか？
当店にて「Ｄｅスタンド」という商品がございます。
こちらをご利用いただければ壁に 立て掛けることなく、平な状態でご遊戯いただけます。
またスロットにも使えますので、兼用でとても便利な商品となっております。
不要になった場合、どうすれば処分できますか？
ご不要になった実機がございましたら当店にて「買取り」させていただきます。
専用フォームよりご依頼いただきましたら3営業日以内に買取り価格をご連絡させていただいておりますので、
お気軽にお申し付けください。
廃棄をご希望の場合は、当店にて台／1,000円で対応させていただきます。
お送りいただく際の送料はご負担ください。
買取り保証とは何ですか？
当店独自のお約束です。
当店にて予め提示させていただいている買取り価格で、必ず買取りをさせていただく事をお約束制度です。
商品詳細ページにて「買取保証」のマークがある商品は、
記載の価格にて1年以内であれば買取りをさせていただきます。
お届けの商品に「買取り保証書」を同封しておりますので、大切に保管しておいてください。
今持っている台を下取りに出して、新しい商品へ買換えできますか？
はい、対応可能です。
お手元の商品を下取りさせていただき、お見積りをさせていただきます。
また下取りの場合は特典として査定額がＵＰします。
購入後、自分で整備とかした方がいいのですか？
難しい質問なのですが…
機械にとっては適度に掃除などをしていただくと長くご利用いただけると思います。
ほんの少し湿った布で軽く拭いていただくだけでも違 ってくると思います。
