初期不良・返品・交換についてInitial failure／Returned goods／Exchange

ご注文後のキャンセルについて

原則ご注文後のキャンセルは承っておりません。 ただし、破損・初期不良などが原因、または所定期間内においてのキャンセルに限り対応させていただきます。

破損・初期不良についてのご案内

この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。以下、破損・初期不良時についてのご案内申し上げます。

商品到着後、破損・初期不良があった場合

お荷物到着後、到着日を1日目として7日以内にご連絡ください。速やかに同商品との交換または無料パーツの交換にて対応させていただきます。同商品の手配が困難な場合は、誠に恐れ入りますが、頂きました代金（諸費用を含む）全てをご返金にて対応させていただきます。

破損・初期不良時の流れ

商品交換の場合

1. 商品到着時の伝票または、ご注文確認メールをご準備ください
2. 状況を当店までご連絡ください
3. 商品到着時の伝票に記載された運送会社までご連絡お願いします
      （状況確認および荷物引取りに運送会社ドライバーがお伺いします）
4. 当店より代替商品の出荷手配をいたします
5. 出荷完了→到着後、お荷物のご確認をお願いします

パーツ交換の場合

1. 商品到着時の伝票または、ご注文確認メールをご準備ください
2. 状況を当店までご連絡ください
      （これらに掛かります費用は全て当店が負担いたしますのでご安心ください）
3. 出荷完了→到着
4. お手数お掛け致しますがパーツの交換をお願いいたします

※基盤・液晶など特殊部品についてはご用意できない場合もございます
※不良パーツの処分については当店スタッフまでお尋ねください

破損・初期不良に該当しない事例

• ・ご連絡なく商品を返送された場合
• ・商品到着後、到着日を１日目として７日経過した場合
• ・商品の梱包を開封し、遊戯または使用された場合
• ・商品が当店より出荷されたお届け時の状態と違った場合
• ・商品出荷先と保管（設置）場所が違う場合
• ・商品に加工、細工などを行った場合（元に戻されても不可）
• ・業者様などによる転売などを目的にてご購入された場合
• ・商品に遊戯に支障がない小さな傷や汚れがあった場合
• ・各種部備品の通常使用による劣化があった場合
• ・整備清掃により除去が困難な小さな塵や埃などがあった場合
• ・ＰＣや携帯のモニターを通して、色の違いが思っていた状態と違った場合
• ・サイズ、重量、形状が思っていた状態と違った場合
• ・取扱説明書の記載事項をお守りせずに取付・使用された場合
• ・故意、不注意に関わらず、お客様自身で破損してしまった場合
• ・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源
     （電圧、周波数[家庭用電源：100V以外]）などによる故障及び損傷

商品の交換・返送についてのご案内

破損・初期不良が発生した場合、代替品またご返金にて対応させて頂きます。詳しくは「破損・初期不良についてのご案内」をご覧ください。

また誤って違う商品を注文してしまい、商品の交換をご希望の場合は当店までご連絡くださいませ。ご希望商品への交換をさせていただきます。

商品の交換について

破損・初期不良があった場合は、全て当店負担にて代替品の交換またはご返金にて手配させていただきます。商品到着日を1日目とし、7日以内にご連絡くださいませ。

誤ってご注文してしまった際の商品交換につきましては、以下諸費用をお支払いただいた上での交換が可能です。

• ・商品代金に差額が発生した場合の差額代金
• ・お手元の誤注文商品の返送時送料
• ・再出荷時の送料（※1）
• ・その他手数料（※2）

※1 再出荷時の送料は実際に掛かる費用を全額ご負担いただきます。
      サイトに表記の送料よりも高くなりますので何卒ご了承くださいませ。
※2 代引き手数料や決済方法の違いにより発生した費用などです。

商品交換の流れ

1. 商品受領時の伝票又は、ご注文確認メールをご準備ください
2. 当店までご連絡ください（tel：06-4868-5380／E-mail：info@big-slot.com）
3. お近くの運送会社に連絡して、誤注文商品の出荷手配をお願いします（運送会社の指定はございません）
4. 当店にお荷物が到着しましたら、検品確認作業に移ります
5. 検品後、問題なければ交換希望商品の配送手配に移ります（再出荷の目安は出荷状況にもよりますが、到着後3～5日程度です）
6. 商品出荷 → 到着にて完了となります

ご返品・交換が出来ない事例

• ・ご連絡なく商品を返送された場合
• ・商品到着後、到着日を1日目として3日経過した場合
• ・商品の梱包を開封し、遊戯または使用された場合
• ・商品が当店より出荷されたお届け時の状態と違った場合
• ・商品出荷先と保管（設置）場所が違う場合
• ・商品に加工、細工などを行った場合（元に戻されても不可）
• ・業者様などによる転売などを目的にてご購入された場合
• ・セール品、当店返品不可の指定商品であった場合
• ・当店主催のプレゼント当選品、オークション落札品の場合
• ・お取り寄せ商品の場合
• ・交換商品が当店に到着した時点で、破損、欠品があった場合
• ・ＰＣや携帯のモニターを通して、色の違いが思っていた状態と違った場合
• ・サイズ、重量、形状が思っていた状態と違った場合
• ・ご注文者本人様以外で他者によるイタズラが理由の場合
• ・指定日時での配達の遅延によりご指定の日時に配送ができなかった場合（※）
• ・故意、不注意に関わらず、お客様自身で破損してしまった場合
• ・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源
     （電圧、周波数[家庭用電源：100V以外]）などによる故障及び損傷

※各種輸送機関・道路交通状況によりご希望頂きました日時のお届けが困難な場合もございます。
   配送指定につきましては目安程度にてお考えください。

ご注文キャンセルに伴う各種ご返金についてのご案内

以下キャンセルに伴うご返金手続きのご案内です。

破損・初期不良による手続き

この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。破損・初期不良がありましたら当店までご連絡くださいませ。なお、詳細につきましては「破損・初期不良についてのご案内」をご確認ください。

お支払頂きました代金（送料・手数料を含む）は全てご返金させて頂きます。ご返金手続きに入りますので、恐れ入りますが当店までご一報お願い致します。

ゆうちょ銀行の場合、「旧ゆうちょ（ぱるる）」のまま口座変更をされていない場合は、当店より送金手続きができません。「ゆうちょ銀行」への口座切り替えをしていただくか、他の銀行口座をご指定いただきますようお願い申し上げます。

お客様都合による手続き

お客様ご都合によるご返金については、以下の対応となります。商品到着後、到着日を1日目として3日以内にご連絡ください。ご返品の可否ついての詳細は「商品の交換・返送についてのご案内」をご確認ください。

※1 当店契約運賃とは当店からお客様への配送に掛かった実質運賃です。通常、当店では実質運賃よりも安く
      送料をご案内しておりますが、ご返品の際は実際に掛かった送料を全額ご負担いただきます。
※2 返送時の送料はお客様ご負担となります。元払いで当社までお送りいただいた際はこちらの費用は計算には含まれません。
      着払いでお送りいただいた際に加算されます。
※3 代引き手数料は一律430円となります。代引きでのご注文をいただいた場合にこちらの費用が加算されます。
※4 ご返金の際に掛かります費用及び事務手数料含めた料金です。

補足1

送料無料の商品の場合であっても、お客様都合によるキャンセルの場合は、実際に費用加算されます契約運賃の適応とさせていただきます。

補足2

ご返送時の送料は運送会社によって異なります。各種料金の検索は、運送会社ホームページをご参照ください。

補足3／商品サイズ

・パチンコ／パチスロ：180サイズ・30kg

・オプション類：60サイズ～140サイズ　10kg未満

運送会社参照

• 佐川急便
• ヤマト運輸

ご返金手続きについて

ご返金対象となります商品が、当店に到着した日の翌日から１週間以内にご返金手続きに移らせていただきます。ご返金先のお客様ご指定口座を当店までお知らせください。返送商品にご返金先を記したメモを入れていただくか、メール（info@big-slot.com 宛）にご連絡ください。

ゆうちょ銀行の場合、「旧ゆうちょ（ぱるる）」のまま口座変更をされていない場合は、当店より送金手続きができません。「ゆうちょ銀行」への口座切り替えをしていただくか、他の銀行口座をご指定いただきますようお願い申し上げます。

［各種ご返金の流れ］

代金引換えでご注文の場合

[荷物受領後のご返金]

代金引換えにて既にお支払済みの金額から、ご返金手続きにおいての諸費用を差し引いた合計金額を、お客様ご指定口座にご返金させていただきます。

[荷物未受領のご返金]

当店よりお支払頂きます諸費用を記載した「ご請求書」を送付させていただきます。お手元に届きましたらお支払期限までに代金のお支払をお願いいたします。

銀行振込（郵便振込）でご注文の場合

既に代金を頂いておりますので、お支払頂きましたお支払い済み代金より、諸費用を差し引いた合計額をご指定口座までお振込みさせていただきます。

クレジット決済でのご注文の場合

既に代金決済完了している場合は、一度決済キャンセルを当店でおこないます。クレジット処理にて諸費用のみ再決済させていただきます。

※既にカード会社により代金が確定してしまっている場合は、取り消し処理が出来ない為、決済完了済み代金より諸費用を差し引いた合計金額をご指定口座までお振込みさせていただきます。

その他のお支払方法の場合

コンビニ決済や現金書留など、「代金引換え・銀行振込・郵便振込・クレジット決済」以外で、既にお支払い済みの場合は、お支払済み代金より諸費用を差し引いた合計金額をご指定口座までお振込みさせていただきます。